Klanten draaien vaak 24/7 en verwachten technische documentatie die altijd compleet, actueel en direct toegankelijk is. Daarnaast moet KSE voldoen aan strikte CE-certificeringseisen om machines te mogen gebruiken binnen Europa.
Deze documentatie beheren, terugvinden en doorzoeken voor relevante informatie kost de werknemers van KSE veel kostbare tijd, en is bovendien frustrerend werk. Dit spoorde KSE aan Datacation in te schakelen, met niet de vraag of, maar hoe AI ingezet kan worden om deze last te verlichten.

Datacation startte samen met KSE een Quick Scan om te onderzoeken hoe wij kunnen ondersteunen om documentatie te vinden, te verbeteren en uiteindelijk ook documentatie op te stellen voor CE certificeringen. Na overtuigende resultaten was KSE om, en hebben we een pilot opgezet waarin we een AI hub gecreëerd hebben met een beveiligde omgeving waarin KSE medewerkers toegang hebben tot GPT 5 modellen en tot een agent die toegang heeft tot interne documentatie.

Ontmoet Sam, de assistent in de AI-hub van iedere KSE medewerker. Sam maakt gebruik van GPT5 en heeft toegang tot de interne documentatie van KSE, zonder deze data te verzenden of te delen. Zo kunnen de medewerkers gemakkelijk vragen stellen over de machines die ze produceren, maar ook over interne processen zoals melden van verzuim. Zo weten de werknemers van KSE de juiste documentatie sneller te vinden, hebben ze betere ondersteuning bij het opstellen van vereiste documentatie, en worden alledaagse taken overgenomen door Sam.