Zo dien je een klacht in
Stuur je klacht naar support@datacation.nl. Het helpt als je dit vermeldt:
- je naam en hoe we je kunnen bereiken
- namens welke organisatie je schrijft, als dat zo is
- wat er misging en wanneer
- om welk project of welke collega's van Datacation het gaat
- hoe je het graag opgelost ziet
Je kunt in het Nederlands of het Engels schrijven. Een klacht indienen kost niets.
Wat je van ons kunt verwachten
- Binnen 5 werkdagen bevestigen we dat we je klacht hebben ontvangen.
- Binnen 4 weken krijg je een inhoudelijke reactie. Daarin staat wat we hebben uitgezocht en wat we eraan gaan doen.
Dit zijn streeftermijnen. Soms kost een klacht meer uitzoekwerk. Lukt het bij jouw klacht niet binnen die tijd, dan laten we je dat weten.
Niet tevreden met de afhandeling?
Ben je het niet eens met onze reactie? Antwoord dan op dezelfde mail en vraag of de directie naar je klacht kijkt. Een directielid beoordeelt dan je klacht opnieuw, en ook hoe we die hebben afgehandeld.
Gaat je klacht over iemand die hem normaal zelf zou afhandelen? Dan komt hij meteen terecht bij een directielid dat er niet bij betrokken was.
Wat we met klachten doen
We leggen elke klacht vast in ons klachtenregister, en ook hoe we die hebben opgelost. Met dat register zien we waar ons werk tekortschiet en wat we moeten veranderen, zodat hetzelfde niet nog eens gebeurt.
Je persoonsgegevens
De persoonsgegevens in je klacht gebruiken we alleen om die klacht af te handelen. Hoe we in het algemeen met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
Contactgegevens
- support@datacation.nl
- Postadres
- DatacationHigh Tech Campus 5, P0.915656 AE Eindhoven
- KvK-nummer
- 82577102
Laatst bijgewerkt op 7 oktober 2026.