FI&S gebruikte voorheen Excel-bestanden om data analyses uit te voeren, wat leidde tot inefficiënte en foutgevoelige processen. Het ontbreken van een centraal systeem maakte het lastig om real-time inzichten te verkrijgen en snelle beslissingen te nemen. Daarnaast bevatte het ERP-systeem CSB duizenden tabellen met weinig documentatie, wat het analyseren van gegevens bemoeilijkte.