Door de snelle groei van ASML kreeg de afdeling Legal & Compliance (L&C) steeds meer vragen over interne beleidszaken. Medewerkers moesten vaak meerdere dagen wachten op een antwoord, wat leidde tot vertragingen in hun werkprocessen. Bovendien moesten meerdere L&C collega's betrokken worden bij het beantwoorden van vergelijkbare vragen, wat niet alleen de werklast verhoogde, maar ook het risico op inconsistente antwoorden.

Datacation ontwikkelde voor ASML een AI-assistent die automatisch juridische vragen van medewerkers beantwoordt. Deze assistent is gebaseerd op RAG (Retrieval-Augmented Generation), een AI-techniek die antwoorden genereert op basis van informatie uit betrouwbare interne bronnen, in dit geval de beleidsdocumenten van ASML. Zo krijgt de gebruiker een accuraat en betrouwbaar antwoord in de juiste context.

Om de betrouwbaarheid te waarborgen, laat de assistent altijd zien uit welk document het antwoord komt. Zo kunnen medewerkers het antwoord direct controleren en zien waar de informatie vandaan komt. De oplossing is geïntegreerd in de bestaande systemen van ASML en houdt rekening met wie welke informatie mag zien, zodat medewerkers alleen toegang krijgen tot antwoorden die relevant en toegestaan zijn binnen hun functie.

De inzet van de AI-assistent heeft de juridische ondersteuning binnen ASML aanzienlijk verbeterd en daarmee de werkdruk voor L&C verlaagd.

Deze oplossing zorgt voor:

• Snelle en consistente beantwoording van juridische vragen, zonder lange wachttijden
• Betrouwbare en direct verifieerbare informatie dankzij automatische bronvermelding
• Een veilige, schaalbare aanpak die eenvoudig is uit te breiden naar andere afdelingen